Shipping policy
Política de Envío
En VELYO nos esforzamos por hacerte llegar tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmar tu compra.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Tiempo de envío
Ofrecemos envío gratuito a múltiples países.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
En algunos casos, los envíos internacionales pueden tardar un poco más debido a procesos aduaneros o logísticos.
Seguimiento del pedido
Todos nuestros pedidos incluyen seguimiento online.
Podrás rastrear tu pedido en cualquier momento con el número de seguimiento enviado por correo electrónico.
Retrasos
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o festivos nacionales en España, los tiempos de envío pueden verse afectados.
Agradecemos tu paciencia y comprensión en estas situaciones.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo razonable, contacta con nosotros y te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
- Reemplazo sin coste adicional
o - Reembolso completo
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.