Política de envío
Política de Envío
En Lunora preparamos cada pedido con cuidado para que tu lámpara proyectora llegue en las mejores condiciones y puedas disfrutarla cuanto antes.
Tiempo de preparación
Todos nuestros pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo revisamos el pedido, comprobamos la variante seleccionada y preparamos el producto para su envío.
Tiempo de envío
Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de envío es de 10 a 20 días hábiles según la ubicación.
Por tanto, el plazo total estimado de entrega es de:
1 a 3 días hábiles de preparación + 10 a 20 días hábiles de envío
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, festivos, campañas especiales o por causas ajenas a Lunora, como retrasos de la empresa de transporte.
Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de la compra.
Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información correspondiente para poder seguir el estado de tu envío, siempre que el seguimiento esté disponible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.
Si detectas algún error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a:
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Variantes del producto
Lunora está disponible en distintas variantes, por lo que es importante revisar correctamente la opción seleccionada antes de finalizar la compra.
Actualmente puedes encontrar versiones con diferentes tipos de proyecciones, como la variante Classic y la variante Color.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la variante seleccionada.
Pedido no recibido
Si ha pasado el plazo estimado de entrega y todavía no has recibido tu pedido, puedes contactarnos en:
Revisaremos tu caso y te ayudaremos a encontrar una solución.
Incidencias en el transporte
En caso de que tu pedido llegue dañado, incompleto o presente algún problema relacionado con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder ayudarte de forma más rápida, es posible que te pidamos fotografías del paquete y del producto recibido.
Puedes escribirnos a:
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.